1. He recibido mi pedido en malas condiciones.
2. El producto no es lo que esperaba y me gustaría cambiarlo por otro o devolverlo.
3. Solo si has comprado el producto en esta web y no en otro portal web/partner.
En el segundo caso, es imprescindible que los productos sujetos al cambio o devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio o devolución. Es tu responsabilidad proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos nos llegan en perfectas condiciones. Si tienes dificultad para encontrar un embalaje adecuado, sugerimos utilizar la caja original en la que recibiste el pedido. Si los artículos se reciben en mal estado, no podremos efectuar la devolución solicitada.
En caso de recibir un regalo (promoción) con tu pedido, este deberá ser enviado junto con el producto en caso de devolución. El periodo de tiempo para cambiar o devolver un artículo es de 30 días naturales posteriores a la entrega del pedido.
NO SE ACEPTARÁN CAMBIOS Y DEVOLUCIONES de productos Earcandy vendidos por partners/otros portales web. Las propias plataformas web donde los hayáis adquirido se harán cargo de la gestión.
Si quieres iniciar un cambio o devolución, mándanos un mail a customer@earcandy.es contándonos cómo te podemos ayudar, o si lo prefieres, ponte en contacto con nosotros mediante el formulario Cambios y Devoluciones.
NOTA IMPORTANTE: El periodo de cambio o devolución para los pedidos realizados del 1 de diciembre al 6 de enero es hasta el 20 de febrero.
